預金、ローン、資金運用、ネットバンキング、マネーシミュレーション・・・。銀行が運営するWebサイトには各種サービス、手続き方法などが詳しく掲載されています。しかし大切な資金・財産の運用に関することですので、お客様としては慎重にならざるを得ません。窓口に行って直接相談して手続きするのが理想ですが、営業日、営業時間内に足を運べない場合はインターネットに頼るしかありません。

最近では、ネットで申込ができるサービスも展開されています。こうした既存のシステムと併用してSyncShop を開設することにより、お客様ひとりひとりに最適な金融商品の紹介や丁寧な商品説明が可能。銀行の相談窓口と同等のサービスを提供できるようになります。

証券業界では、お客様のニーズと投資スタイルにあわせてさまざまなアクセス方法やコンサルティングサービスなどを展開しています。しかし初心者にとっては、 Webサイトの情報だけで口座開設の手続きからサービス内容の吟味まで行うのは難しいものです。また手続きが完了し、担当にコンサルティングしてもらう場合も、電話と合わせて視覚的に判断できる情報提供が理想的です。インターネット取引が活況のいま、既存のシステムと併行してSyncShop を導入することにより確実な取引へつながります。

旅行、宿泊、チケット、交通機関、ショッピング、グルメ、レジャー、光熱費、通信費・・・。いまや、カードは生活のあらゆるシーンに利用できる幅広いサービスを展開するようになりました。また、優待券、業務提携先との割引キャンペーン、カード利用するとポイントが貯まるサービスなど会員のための特典も充実しています。ポイント獲得に向けて支払いをカードに切替える消費者も少なくありません。

現在は、このような手続き、各種サービスをインターネットや窓口の電話で受け付けていますが、既存のシステムと SyncShopを併用することにより、さらに高度できめ細やかなサービスを提供することが可能になります。

生命保険、医療保険、ガン保険、介護保険、年金・学資保険・・・。各種保険にはさまざまなコースが用意されています。コースと年齢、性別などを入力すると保険料のシミュレーションを行い、金額までわかる仕組みになっています。しかしそのプランが、実際に自分の年齢、家族構成、ライフプランに合った商品なのか、という根本的な不安はぬぐいきれません。

そんな悩みを解決するために、各社ともコールセンターを開設しており、丁寧に個人にあった商品とコースを紹介してくれます。こうした既存システムとともにSyncShop を併用すれば、お客様と画像共有しながらシミュレーションができるようになります。これにより、お客様に対するわかりやすいコンサルティング、最適な商品のご紹介が可能になります。対応時間も大幅に短縮できるので、運営の効率化にもつながります。