ダイエット、ヘア、メイク、スキンケア、フットケア、ネイル、エステ、サプリメント、ヨガ・・・。「美」はいまや女性のみならず、男性にとっても関心の高い領域になりつつあります。そんなビューティー市場は、お客様個々の体質、体調、肌質、髪質などをカルテに記録し、アドバイスやケアを行うことから「カウンセリング市場」という側面も備えています。

ビューティー市場では、実際の店舗を訪問するには抵抗のある男性や、女性へのサービスとして、コールセンターやインターネット診断も急増しています。個人の体質的な悩みは深く、Webを利用したサービス・販売スタイルは今後さらに躍進することでしょう。

既存のコールセンターやWebサイトと SyncShopを併用すれば、お客様個々のカルテをもとにあたかも対面しているかのようなイメージでアドバイスが可能。Web上で真のカウンセリングサービスが実現できます。

誕生日、結婚、記念日。そして取引先への設立・開店祝い、昇進祝い、退職祝い・・・。花は折々のシーンで贈られます。こうした花は、相手の年齢、性別、好みの色、好みの形、イメージなどを店員に伝えてアレンジしてもらうのが普通です。フラワーシップに足を運び、その場でアレンジされた花を確認できるのが理想ですが、ショップに行く時間がとれないといったお客様もいます。そんなお客様に利用されているのが、24時間注文可能なインターネットサイトです。

しかし、Webサイトの場合、数枚のサンプル写真は掲載されているものの、イメージ通りにアレンジされるのか、また最終的にどんな花を手配してくれたのかがわからず不安です。お贈りした方から電話などでお礼の言葉を頂戴しても、どんな花を、どのようなアレンジで贈ったのかがわからないのでは困ります。

WebサイトにSyncShop を開設すれば、インターネットでのフラワービジネスにおけるこうした課題を解決可能。アレンジの確認や手配した花を写真でお見せするなどのサービスを加えることでお客様の不安が解消でき、信頼を勝ち取ることができます。